Términos del Servicio
TÉRMINOS DE SERVICIO – Tierra Austral
- Información general
Este sitio web es administrado por Tierra Austral Chile. A lo largo de estas condiciones, los términos “nosotros”, “nos” y “nuestro” hacen referencia a Tierra Austral Chile. Ofrecemos esta plataforma digital, junto con toda su información, herramientas y servicios disponibles para el usuario, siempre que se acepten todos los términos, políticas y avisos aquí indicados.
Al navegar por nuestro sitio y/o realizar una compra, estás accediendo a nuestro “Servicio” y aceptas los presentes Términos de Servicio, incluidos los documentos complementarios y políticas mencionadas o enlazadas desde aquí. Estas condiciones aplican a todos los visitantes y usuarios de la página, sin importar si navegan, compran o colaboran con contenido.
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Nos reservamos el derecho de actualizar o modificar estos términos en cualquier momento, y es tu responsabilidad revisar esta página para verificar cambios. La utilización continua de la web después de cualquier modificación implica tu aceptación de dichas actualizaciones.
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2. Uso de la tienda en línea
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Está prohibido usar nuestros servicios con fines ilegales, infringir leyes vigentes, o distribuir contenido dañino como virus o códigos maliciosos.
El incumplimiento de estos términos puede derivar en la suspensión inmediata de tus servicios con nosotros.
3. Condiciones generales
Nos reservamos el derecho de rechazar el servicio a cualquier persona por motivos justificados.
Aceptas que cualquier contenido que proporciones (excepto datos de tarjeta de crédito) podría transmitirse sin encriptar por varias redes. La información de pago está protegida con cifrado siempre que se transfiere.
No está permitido reproducir, duplicar, vender o explotar ninguna parte del servicio, sin autorización escrita previa.
Los títulos o encabezados aquí usados son solo referenciales y no afectan el significado de los términos.
4. Precisión de la información
En nuestra tienda, nos esforzamos por entregar información clara y útil, pero no podemos garantizar que todo lo publicado esté siempre completo, actualizado o 100 % exacto. El contenido disponible tiene un fin informativo general y no debería ser la única base para tomar decisiones importantes. Siempre recomendamos contrastar con fuentes adicionales o más recientes antes de actuar en base a lo que encuentres aquí. El uso que hagas de la información queda bajo tu propia responsabilidad.
Es posible que parte del contenido disponible tenga carácter histórico. Esta información se presenta solo como referencia y podría no reflejar la situación actual. Nos reservamos el derecho de actualizar, corregir o modificar los contenidos del sitio cuando lo estimemos necesario, sin que exista una obligación de hacerlo de forma constante. Como usuario, aceptas que es tu responsabilidad revisar periódicamente los cambios que puedan surgir.
5. Cambios en el servicio y precios
Los precios de nuestros productos pueden variar en cualquier momento, sin previo aviso.
Nos reservamos el derecho de ajustar, suspender o dar por terminado cualquier aspecto de nuestra tienda —incluyendo productos, servicios o contenidos— cuando lo consideremos necesario, sin obligación de notificarlo previamente.
No asumimos responsabilidad alguna frente a ti ni frente a terceros por modificaciones en precios, interrupciones o la eventual descontinuación de cualquier producto o servicio ofrecido en este sitio.
6. Productos o servicios
Algunos de nuestros productos o servicios están disponibles únicamente a través de nuestra tienda online. Debido a su naturaleza exclusiva, pueden contar con stock limitado y están sujetos a nuestra política de cambios y devoluciones vigente.
Nos esforzamos por mostrar los colores y las imágenes de nuestros productos con la mayor fidelidad posible. Sin embargo, no podemos garantizar que los tonos que veas en tu pantalla coincidan exactamente con los colores reales, ya que esto puede variar según la configuración de tu dispositivo.
Nos reservamos el derecho —aunque no estamos obligados— de restringir la venta de nuestros productos o servicios a ciertas personas, zonas geográficas o jurisdicciones, según consideremos adecuado en cada situación. Asimismo, podemos limitar las cantidades disponibles de cualquier producto o servicio sin previo aviso.
Todas las descripciones de productos, así como sus precios, pueden ser modificados en cualquier momento y sin previo aviso. También nos reservamos el derecho de descontinuar productos en cualquier momento. Cualquier oferta publicada en este sitio será considerada no válida donde la ley lo prohía.
Aunque trabajamos constantemente para ofrecerte una experiencia de calidad, no podemos garantizar que cada producto, servicio o contenido adquirido cumpla con todas tus expectativas, ni que posibles errores en el sitio sean corregidos de forma inmediata.
7. Información de cuenta y facturación
Nos reservamos el derecho de rechazar cualquier pedido realizado en nuestra tienda, sin necesidad de justificación. Asimismo, podemos limitar o cancelar la cantidad de productos adquiridos por persona, hogar o pedido, según nuestro criterio. Estas limitaciones pueden aplicarse a pedidos vinculados a una misma cuenta, tarjeta de pago o dirección de facturación y envío.
Si realizamos cambios o cancelamos un pedido, intentaremos notificarte por los medios de contacto entregados durante el proceso de compra, ya sea por correo electrónico, teléfono o dirección de facturación.
También nos reservamos el derecho de restringir o cancelar pedidos que, a nuestro juicio, parezcan tener fines de reventa o distribución por parte de terceros como revendedores, concesionarios o distribuidores.
Al comprar en nuestra tienda, te comprometes a entregar información veraz, completa y actualizada sobre tu cuenta y el proceso de pago. Es tu responsabilidad mantener al día tus datos, incluyendo correo electrónico, dirección de envío y datos de pago, para asegurar una experiencia fluida y segura en cada compra.
Para más detalles, revisa nuestra Política de Reembolsos.
8. Herramientas de terceros
En algunos casos, podemos brindarte acceso a herramientas o funciones desarrolladas por terceros, sobre las cuales no tenemos control ni supervisión directa.
Reconoces y aceptas que dicho acceso se ofrece “tal cual” y “según disponibilidad”, sin garantías ni respaldos de nuestra parte. No asumimos responsabilidad alguna por el uso que hagas de estas herramientas externas ni por los efectos que puedan derivarse de su funcionamiento.
Si decides utilizar cualquiera de estas herramientas opcionales, lo haces bajo tu propio criterio y riesgo. Te recomendamos revisar y aceptar los términos y condiciones establecidos por los proveedores externos antes de utilizarlas.
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9. Enlaces a sitios externos
Algunos productos, servicios o contenidos disponibles en nuestra tienda pueden incluir material proveniente de terceros.
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Si tienes dudas, reclamos o inquietudes relacionadas con productos o servicios de terceros, deberás comunicarte directamente con el proveedor correspondiente.
10. Comentarios de usuarios y envíos
Si en algún momento nos haces llegar ideas, sugerencias, propuestas, contenidos creativos u otro tipo de material —ya sea porque lo solicitamos (como en el caso de concursos) o por tu propia iniciativa— aceptas que podamos utilizar dicho contenido libremente, sin restricciones ni compensación. Esto incluye el derecho a editar, copiar, publicar, distribuir, traducir o usar ese material por cualquier medio que estimemos conveniente.
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Mantener tus comentarios en confidencialidad.
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11. Información personal
El tratamiento de tus datos personales se regula conforme a nuestra Política de Privacidad.
12. Errores e imprecisiones
Es posible que, en ocasiones, parte de la información disponible en nuestro sitio o en los servicios que ofrecemos contenga errores tipográficos, imprecisiones u omisiones. Estos pueden estar relacionados con descripciones de productos, precios, promociones, costos de envío, plazos de entrega o disponibilidad.
Nos reservamos el derecho de corregir cualquier error, inexactitud u omisión, así como de actualizar información o cancelar pedidos si detectamos que algún dato en nuestro sitio o en sitios vinculados es incorrecto, en cualquier momento y sin previo aviso —incluso después de que hayas confirmado una compra.
No tenemos obligación de actualizar, corregir o aclarar información en el sitio, a menos que la ley lo exija. El hecho de que aparezca una fecha de actualización en alguna sección no implica necesariamente que todo el contenido relacionado haya sido revisado o modificado en ese momento.
13. Usos prohibidos
Además de las restricciones mencionadas en nuestros Términos y Condiciones, queda estrictamente prohibido utilizar este sitio o cualquiera de sus contenidos para los siguientes fines:
(a) Realizar actividades ilegales o promover conductas ilícitas.
(b) Solicitar a otros que participen en actos ilegales.
(c) Violar leyes, normativas o regulaciones de cualquier jurisdicción, ya sea local, nacional o internacional.
(d) Infringir derechos de propiedad intelectual, ya sean nuestros o de terceros.
(e) Hostigar, insultar, discriminar, amenazar o dañar a personas por motivos de género, orientación sexual, religión, etnia, raza, edad, nacionalidad o discapacidad.
(f) Difundir información falsa, manipulada o engañosa.
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Nos reservamos el derecho de suspender o restringir el acceso al sitio web o a nuestros servicios si detectamos el incumplimiento de cualquiera de estas condiciones.
14. Exclusión de garantías y responsabilidad
No garantizamos que el uso de nuestro sitio o servicios será continuo, puntual, totalmente seguro o libre de errores. Tampoco aseguramos que los resultados obtenidos a través del uso del servicio sean precisos o completamente confiables.
Entiendes y aceptas que, en ocasiones, podemos suspender temporalmente el servicio o interrumpirlo de forma indefinida, sin necesidad de aviso previo. Del mismo modo, podemos modificar o descontinuar el servicio en cualquier momento.
Aceptas expresamente que el uso de nuestros servicios y productos se realiza bajo tu propio riesgo. Salvo que indiquemos lo contrario de forma explícita, todos los servicios, productos y contenidos ofrecidos se entregan “tal cual” y “según disponibilidad”, sin garantías o condiciones de ningún tipo, ya sean expresas o implícitas. Esto incluye, entre otras, garantías implícitas de comerciabilidad, idoneidad para un propósito particular, durabilidad, titularidad o no infracción.
En ningún caso Tierra Austral Chile™, ni sus directores, colaboradores, afiliados, empleados, agentes, proveedores o prestadores de servicios serán responsables por daños directos, indirectos, incidentales, punitivos, especiales o consecuentes de cualquier tipo. Esto incluye, sin limitación: pérdida de ingresos, beneficios, ahorros, datos, costos de reemplazo o cualquier otro daño relacionado con el uso de nuestros servicios o productos, ya sea por contrato, negligencia u otra causa legal, incluso si hemos sido advertidos de la posibilidad de tales daños.
Dado que algunas jurisdicciones no permiten limitar la responsabilidad por ciertos daños, en esos casos, nuestra responsabilidad se aplicará solo hasta el máximo permitido por la ley vigente.
15. Indemnización
Aceptas indemnizar, defender y eximir de toda responsabilidad a Tierra Austral Chile™, así como a nuestras empresas relacionadas, afiliados, socios, directores, funcionarios, empleados, agentes, contratistas, proveedores, concesionarios y subcontratistas, frente a cualquier reclamo o demanda realizada por terceros. Esto incluye los costos legales y honorarios razonables de abogados derivados de:
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El incumplimiento de estos Términos y Condiciones o de cualquier documento vinculado a ellos.
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La violación de cualquier ley aplicable.
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La infracción de derechos de terceros, ya sean personales, comerciales o de propiedad intelectual.
16. Divisibilidad
Si alguna disposición de estos Términos y Condiciones llegara a ser considerada ilegal, inválida o inaplicable por algún motivo, dicha cláusula será aplicada en la mayor medida posible conforme a la legislación vigente, y la parte no aplicable se considerará separada de estos términos. Esta situación no afectará la validez ni la aplicabilidad del resto de las disposiciones contenidas en este documento.
17. Finalización
Las obligaciones y responsabilidades asumidas por ambas partes antes de la fecha de terminación seguirán vigentes tras la finalización de este acuerdo, y continuarán aplicándose en todos sus efectos.
Estos Términos y Condiciones permanecerán activos hasta que tú o nosotros decidamos darles término. Puedes finalizar este acuerdo en cualquier momento notificándonos que ya no deseas utilizar nuestros servicios, o simplemente dejando de usar el sitio.
Por nuestra parte, si determinamos —a nuestro exclusivo criterio— que has incumplido, o existe sospecha de que has incumplido alguna de las disposiciones establecidas en estos términos, podremos cancelar este acuerdo sin necesidad de previo aviso. En tal caso, seguirás siendo responsable de cualquier monto pendiente hasta la fecha de terminación, y podremos restringir o cancelar tu acceso total o parcial a nuestros servicios.
18. Acuerdo Completo
El hecho de que no ejerzamos o hagamos valer algún derecho o disposición establecido en estos Términos y Condiciones no debe interpretarse como una renuncia a dicho derecho o disposición.
Estos Términos y Condiciones, junto con nuestras políticas y reglas operativas publicadas en este sitio, constituyen el acuerdo completo entre tú y Tierra Austral Chile™ con respecto al uso del Servicio. Sustituyen cualquier comunicación, propuesta o acuerdo previo —ya sea oral o escrito— que haya existido entre ambas partes, incluyendo versiones anteriores de estos términos.
Cualquier ambigüedad en la interpretación de estas condiciones no se entenderá en contra de la parte que las redactó.
19. Ley
Estos Términos y Condiciones, así como cualquier acuerdo adicional a través del cual te brindemos nuestros servicios, se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes vigentes en Santiago, Región Metropolitana, Chile.
20. Modificaciones a los Términos y Condiciones
Puedes revisar la versión más reciente de estos Términos y Condiciones en cualquier momento directamente en esta página.
Nos reservamos el derecho de actualizar, modificar o reemplazar cualquier parte de este documento a nuestra entera discreción, publicando los cambios en nuestro sitio web. Es responsabilidad del usuario revisar periódicamente esta sección para estar al tanto de posibles actualizaciones.
El uso continuo del sitio o de nuestros servicios después de la publicación de modificaciones implica que aceptas y estás de acuerdo con dichos cambios.
21. Información de contacto
Si tienes preguntas relacionadas con estos Términos y Condiciones, puedes escribirnos a soporte@tierraaustralchile.com.
La dirección registrada corresponde a nuestra oficina virtual, utilizada exclusivamente para fines administrativos y legales. No realizamos atención presencial en ese lugar.
Todas las consultas o solicitudes de soporte se gestionan exclusivamente a través de nuestro correo electrónico soporte@tierraaustralchile.com o llamando a nuestro número de atención +56 2 2914 5636 , dentro de los horarios establecidos.
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